Om Norfloss AS

Norfloss AS (org. nr. 933 023 273) er et tannhelseselskap som tilbyr tannhelsetjenester i Halden. Vi har vår klinikk i Langbrygga 7, 1767 Halden.

E-post: smil@norfloss.no

Behandling av personopplysninger på https://www.norfloss.no/

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med besøk på nettstedet, bruk av kontaktskjema og kommunikasjon med oss. Opplysningene brukes til å besvare henvendelser, gi deg relevant informasjon og forbedre nettstedet vårt. Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å levere tjenester du har bedt om, eller det er pålagt ved lov.

Nettstatistikk

Vi bruker analyseverktøy for å samle inn statistikk om bruk av nettstedet. Formålet er å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på nettstedet. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er: hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som brukes.

Vi bruker Google Analytics til å analysere bruksmønstre på nettstedet. Google Analytics bruker informasjonskapsler (cookies) for å registrere brukeraktivitet. Informasjonen som genereres av informasjonskapselen om din bruk av nettstedet, overføres til og lagres av Google på servere i USA. IP-anonymisering er aktivert, slik at din IP-adresse først anonymiseres.

Informasjonskapsler eller cookies

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre du har gitt samtykke til det, eller det er strengt nødvendig for å levere tjenesten du har bedt om. Du skal informeres om og gi samtykke til behandlingen.

Alle nettsider som bruker cookies skal i henhold til norsk lov informere sine besøkende om bruken av disse, hva de brukes til og hvordan du kan reservere deg. Informasjon om cookies er mer utførlig beskrevet nedenfor.

Hvordan bruker vi Cookies?

Når du besøker nettstedet vårt, bruker vi cookies for å:

• Registrere trafikk og bruksmønstre via Google Analytics
• Måle effekten av annonsekampanjer via Facebook Pixel og Google Ads
• Forbedre brukeropplevelsen og funksjonaliteten på nettstedet

Du kan selv slette cookies fra din nettleser, eller stille inn nettleseren til å ikke akseptere cookies. Merk at noen funksjoner på nettstedet kan slutte å fungere dersom du blokkerer cookies.

Bruk av Facebook pixel: sporing på Facebook, Instagram, Messenger Instant Articles og Audience Network

Vi bruker Facebook-pikselen på nettstedet vårt. Facebook-pikselen er en analyseverktøy som hjelper oss med å måle effekten av annonsene våre ved å forstå handlingene folk utfører på nettstedet. Vi bruker pikselen til å:

• Sørge for at annonsene våre vises til riktige personer. Vi bruker pikseldataene til å nå personer som har besøkt nettstedet vårt (remarketing) eller lignende personer.
• Måle resultater av annonsene våre. Vi kan se hva folk gjør etter å ha sett annonsene våre.

Facebook-pikselen samler inn data som hjelper oss med å spore konverteringer fra Facebook-annonser, optimalisere annonser, bygge målrettede målgrupper for fremtidige annonser og remarketingkampanjer til personer som allerede har gjort en handling på nettstedet. Du kan lese mer om Facebooks retningslinjer for personvern på Facebooks personvernside.

Bruk av kontaktskjema på våre nettsider

Vi har kontaktskjema på nettsiden der du kan sende oss en henvendelse. Når du fyller inn opplysninger i kontaktskjemaet, samtykker du til at vi lagrer og bruker opplysningene for å besvare henvendelsen din. Vi behandler opplysningene dine konfidensielt og deler dem ikke med tredjeparter.

Opplysningene du oppgir i kontaktskjemaet (navn, e-post, telefonnummer og melding) brukes kun til å besvare din henvendelse og eventuelt følge opp videre kontakt. Opplysningene slettes når de ikke lenger er nødvendige for formålet.

Bruk av andre verktøy

Vi bruker følgende tredjepartsverktøy i forbindelse med drift av nettstedet og markedsføring:

• Zapier - For automatisering av arbeidsflyter, blant annet videresending av skjemahenvendelser til e-post og CRM-systemer.
• Hotjar - For å analysere brukeratferd på nettstedet gjennom heatmaps og opptak av besøk. Data anonymiseres og brukes kun til å forbedre brukeropplevelsen.
• Google Ads - For å måle effekten av annonsekampanjer og gjøre remarketing til besøkende.

Alle tredjepartsverktøy er bundet av egne personvernerklæringer og databehandleravtaler. Vi sikrer at alle verktøy vi bruker er i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

E-post, telefon og chat

Norfloss AS bruker e-post og telefon som en del av det daglige arbeidet. Viktige opplysninger som blir kommunisert via e-post og telefon, blir journalført i pasientjournalsystemet.

Den enkelte pasient har rett til å reservere seg mot elektronisk kommunikasjon. Sensitive opplysninger skal ikke sendes via usikre kanaler som e-post. Vi oppfordrer våre pasienter til å unngå å sende helseopplysninger på e-post.

Rettigheter

Alle som spør har rett på grunnleggende informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningsloven. Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har også rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet.

Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke for behandling av personopplysninger hos oss. Den enkleste måten å gjøre dette på er å sende oss en e-post til smil@norfloss.no.

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet på www.datatilsynet.no.

Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om vår personvernerklæring eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss: